PL
Overseas order support

Serwis i wsparcie dla zamówień zagranicznych

From RFQ to after-sales: how ordering, packaging, OEM projects and quality claims are handled.

Service timeline· 01

RFQ to shipment timeline.

  1. 01

    RFQ

    Send product type, material, dimensions, quantity, application and files.

    Day 0
  2. 02

    Engineering review

    We confirm feasibility, missing dimensions, documents and lead time.

    1-2 days
  3. 03

    Production

    Spec lock, material preparation, fabrication and in-process checks.

    Per quote
  4. 04

    Shipment

    Outgoing inspection, packing photos on request and export documents.

    Before dispatch
Ordering Process· 02

Proces zamawiania

Każde zamówienie zaczyna się od rozmowy o specyfikacji, a nie od koszyka zakupowego. Prześlij typ produktu, wymiary, wymagania temperaturowe, proces i ilość — lub po prostu rysunek — a inżynier przeanalizuje go przed wyceną. Jeśli brakuje szczegółów, dopytujemy; jeśli tańsza standardowa część spełnia Twoje potrzeby, informujemy o tym. Otrzymana oferta odzwierciedla zweryfikowaną specyfikację, dlatego nasze wyceny rzadko ulegają zmianie po złożeniu zamówienia.

Po potwierdzeniu specyfikacja zostaje zatwierdzona na piśmie, przygotowywane są próbki, jeśli projekt tego wymaga, a produkcja jest planowana zgodnie z określonym czasem realizacji. Nigdy nie musisz zgadywać statusu: potwierdzenie zamówienia, rozpoczęcie produkcji, inspekcja i wysyłka są komunikowane na bieżąco.

Zapytaj o ofertę w tym zakresie
Packaging & Shipping· 03

Pakowanie i wysyłka

Standardowe opakowanie eksportowe towarzyszy każdemu zamówieniu: kartony przystosowane do transportu morskiego i lotniczego, wewnętrzne worki zapewniające czystość i separację elementów formowanych oraz rolek taśm, a także ochrona przed wilgocią tam, gdzie wymaga tego materiał. Zestawy są pakowane według numeru części z weryfikacją ilości przy wysyłce, dzięki czemu towar dociera gotowy do użycia na linii.

Wysyłamy na cały świat transportem kurierskim, lotniczym i morskim, oferując wycenę dopasowaną do wielkości zamówienia i pilności — małe serie próbne zazwyczaj docierają kurierem w ciągu kilku dni, a ilości produkcyjne transportem lotniczym lub morskim z pełną dokumentacją. Zdjęcia pakowania przed wysyłką są dostępne na życzenie, a każda przesyłka zawiera certyfikat zgodności i listę przewozową.

Zapytaj o ofertę w tym zakresie
OEM & ODM· 04

OEM i ODM

Programy OEM to obszar, w którym nasze wewnętrzne możliwości w zakresie oprzyrządowania i konwertowania w pełni pokazują swoją wartość: niestandardowe formowane elementy silikonowe, programy wykrawania (die-cut) zgodne z rysunkami technicznymi, taśmy z nadrukiem i kodowaniem kolorystycznym oraz kompletne zestawy maskujące pakowane pod konkretny montaż. Oprzyrządowanie opłacone przez klienta jest zarezerwowane wyłącznie dla niego, dokumentowane i przechowywane pod numerami części klienta.

W przypadku zleceń ODM — gdzie zamiast gotowego rysunku przedstawiają Państwo problem z maskowaniem — prace inżynieryjne rozpoczynają się od analizy karty procesowej i geometrii części. Proponujemy koncepcję maskowania, a następnie dopracowujemy próbki na Państwa linii, dopóki stopień pokrycia, żywotność i koszt jednostkowy nie zostaną potwierdzone. Rezultatem nie jest produkt katalogowy, lecz specyfikacja maskowania gotowa do powtarzalnego stosowania w produkcji.

Zapytaj o ofertę w tym zakresie
After-sales Support· 05

Wsparcie posprzedażowe

W przypadku problemów z zamówieniem prosimy o przesłanie zdjęć oraz numeru zamówienia. Odpowiemy w ciągu 24 godzin roboczych, przedstawiając konkretne rozwiązanie, a nie tylko standardowe potwierdzenie zgłoszenia. Dzięki przechowywaniu protokołów kontroli dla każdego zamówienia, większość problemów diagnozujemy szybko: jesteśmy w stanie określić, czy wystąpiła odchyłka wymiarowa, czy klasa materiału była niewłaściwie dobrana do procesu, lub czy uszkodzenie powstało podczas transportu.

Potwierdzone wady są rozwiązywane poprzez wymianę lub uznanie należności, zależnie od Twojej decyzji, a przyczyna źródłowa jest uwzględniana w planie kontroli, aby zapobiec powtórzeniu się problemu. Wsparcie techniczne nie kończy się na dostawie – zmiany procesowe, nowe numery części oraz pytania dotyczące maskowania w realizowanych programach są obsługiwane przez tego samego inżyniera, który przygotowywał ofertę na pierwotne zamówienie.

Zapytaj o ofertę w tym zakresie
FAQ· 06

Ordering & support questions.

Jaki jest Państwa standardowy proces zamawiania?

Wyślij specyfikację lub rysunek, potwierdzimy wykonalność i czas realizacji, a następnie wyprodukujemy, skontrolujemy i wyślemy towar wraz z dokumentacją eksportową.

Czy obsługują Państwo projekty OEM i ODM?

Tak, oferujemy niestandardowe formowanie, nadruk i pakowanie dla programów OEM/ODM przy wielkościach produkcyjnych.

Jakie opakowania stosują Państwo w przesyłkach eksportowych?

Standardowe opakowanie eksportowe z ochroną przed wilgocią; niestandardowe pakowanie i konfekcjonowanie (kitting) są dostępne na życzenie.

Jak rozpatrują Państwo reklamacje jakościowe?

Prosimy o kontakt z naszym zespołem i przesłanie zdjęć oraz szczegółów zamówienia; sprawdzimy je z naszymi zapisami z inspekcji i niezwłocznie rozwiążemy problem.

Jakie warunki płatności Państwo oferują?

Standardowe warunki są potwierdzane w ofercie na podstawie wielkości zamówienia i historii współpracy.

Ready to start an order? Send the details.

Send your specification, drawing or process conditions. We reply with a technical quote, not a form letter.

Optional: up to 5 files, 10 MB combined (PDF, photos, CAD, ZIP). For larger packages, submit the form first, then email your files.