Service și asistență pentru comenzi externe

Ambalajul standard de export însoțește fiecare comandă: cutii de carton omologate pentru transport maritim și aerian, pungi interioare care mențin piesele turnate și rolele de bandă separate și curate, și protecție împotriva umidității acolo unde materialul o impune. Kiturile sunt ambalate pe cod de produs, cu cantitățile verificate la poarta de ieșire, astfel încât produsele recepționate să fie gata de utilizare pe linia de producție.

Expediem în întreaga lume prin curier, aerian și maritim, și oferim cotații pentru orice combinație care se potrivește volumului și urgenței comenzii — seriile mici de mostre sunt trimise de obicei prin curier în câteva zile, volumele de producție pe cale aeriană sau maritimă cu seturi complete de documente. Fotografiile ambalajului înainte de expediere sunt disponibile la cerere, iar fiecare transport este însoțit de certificatul de conformitate și lista de ambalare.

Dacă apar probleme cu o comandă, vă rugăm să ne informați trimițând fotografii și numărul comenzii; vom răspunde în maximum 24 de ore lucrătoare cu un pas concret, nu cu o confirmare standard. Deoarece păstrăm înregistrările de inspecție pentru fiecare comandă, majoritatea problemelor sunt diagnosticate rapid: putem determina dacă o dimensiune a deviat, dacă clasa de material a fost neadecvată procesului sau dacă au apărut deteriorări la manipulare în tranzit.

Defectele confirmate sunt soluționate prin înlocuire sau credit, la alegerea dumneavoastră, iar cauza rădăcină este integrată în planul de inspecție pentru ca aceeași problemă să nu reapară. Suportul tehnic nu se încheie nici la livrare — modificările de proces, noile coduri de piesă și întrebările privind mascarea pentru programele în derulare sunt gestionate de același contact de inginerie care a cotat comanda inițială.