Ogni ordine inizia con una consulenza tecnica sulle specifiche, non con un carrello. Inviate il tipo di prodotto, le dimensioni, i requisiti di temperatura, il processo e la quantità — o semplicemente un disegno — e un ingegnere lo esaminerà prima di formulare il prezzo. Se mancano dei dettagli, li richiediamo; se un componente standard più economico soddisfa le vostre esigenze, ve lo segnaliamo. Il preventivo ricevuto riflette una specifica revisionata, motivo per cui le nostre quotazioni raramente cambiano dopo l'ordine.
Una volta confermato, la specifica viene fissata per iscritto, i campioni vengono predisposti ove il progetto lo richieda e la produzione viene programmata in base a un lead time dichiarato. Non dovrete mai tirare a indovinare lo stato dell'ordine: la conferma d'ordine, l'inizio della produzione, l'ispezione e la spedizione vengono comunicati tempestivamente al loro verificarsi.