Cada pedido começa com uma conversa sobre especificações, não com um carrinho de compras. Envie o tipo de produto, dimensões, requisitos de temperatura, processo e quantidade — ou apenas um desenho — e um engenheiro revisará os dados antes de qualquer precificação. Se faltarem detalhes, nós perguntamos; se uma peça padrão mais barata atender à sua necessidade, nós avisamos. A cotação que você recebe reflete uma especificação revisada, por isso nossos orçamentos raramente mudam após o pedido.
Após a sua confirmação, a especificação é formalizada por escrito, amostras são organizadas quando o projeto exige e a produção é programada conforme o prazo de entrega definido. Você nunca fica em dúvida sobre o status: a confirmação do pedido, o início da produção, a inspeção e o despacho são comunicados à medida que acontecem.