sales@leadermasking.comWhatsApp +8613395585715
RU
Overseas order support

Сервис и поддержка для зарубежных заказов

From RFQ to after-sales: how ordering, packaging, OEM projects and quality claims are handled.

Service timeline· 01

RFQ to shipment timeline.

  1. 01

    RFQ

    Send product type, material, dimensions, quantity, application and files.

    Day 0
  2. 02

    Engineering review

    We confirm feasibility, missing dimensions, documents and lead time.

    1-2 days
  3. 03

    Production

    Spec lock, material preparation, fabrication and in-process checks.

    Per quote
  4. 04

    Shipment

    Outgoing inspection, packing photos on request and export documents.

    Before dispatch
Ordering Process· 02

Процесс заказа

Каждый заказ начинается с обсуждения спецификации, а не с корзины покупок. Отправьте тип изделия, размеры, температурные требования, описание процесса и количество — или просто чертеж — и инженер изучит их перед расчетом стоимости. Если данных не хватает, мы уточним; если стандартная деталь дешевле закроет вашу потребность, мы сообщим об этом. Полученное вами коммерческое предложение основано на проверенной спецификации, поэтому наши цены редко меняются после оформления заказа.

После вашего подтверждения спецификация фиксируется письменно, при необходимости подготавливаются образцы, а производство планируется в соответствии с указанным сроком выполнения. Вам не придется гадать о статусе: подтверждение заказа, начало производства, контроль качества и отгрузка — о каждом этапе сообщается по мере выполнения.

Запросить расчет стоимости по этой теме →
Packaging & Shipping· 03

Упаковка и доставка

Стандартная экспортная упаковка входит в каждый заказ: картонные коробки для морских и авиаперевозок, внутренние пакеты для чистого и раздельного хранения формованных изделий и рулонов лент, а также влагозащита, если того требует материал. Комплекты упаковываются по артикулам с проверкой количества при отгрузке, поэтому продукция поступает полностью готовой к использованию на линии.

Мы осуществляем доставку по всему миру курьерскими службами, авиа- и морским транспортом, подбирая оптимальный вариант в зависимости от объема заказа и срочности: небольшие партии образцов обычно доставляются курьером за несколько дней, серийные объемы — авиа- или морским путем с полным пакетом документов. Фотографии упаковки перед отправкой предоставляются по запросу; каждая поставка сопровождается сертификатом соответствия и упаковочным листом.

Запросить расчет стоимости по этой теме →
OEM & ODM· 04

OEM и ODM

Программы OEM — это сфера, где наши возможности по изготовлению оснастки и конвертингу приносят максимальную пользу: силиконовые изделия индивидуального литья, решения по высечке согласно вашим чертежам, ленты с печатью и цветовой кодировкой, а также полные комплекты для маскирования, упакованные по узлам сборки. Оснастка, оплаченная заказчиком, резервируется за ним, документируется и хранится под его артикулами.

При работе по ODM — когда вы ставите задачу по маскированию без готового чертежа — инжиниринг начинается с вашей технологической карты и геометрии детали. Мы предлагаем метод маскирования, затем проводим итерации образцов на вашей линии до подтверждения качества защиты, срока службы и себестоимости на деталь. Результатом является не серийное изделие из каталога, а спецификация маскирования для стабильного повторения в вашем производстве.

Запросить расчет стоимости по этой теме →
After-sales Support· 05

Послепродажная поддержка

Если в заказе обнаружена проблема, сообщите нам об этом, приложив фотографии и номер заказа. Мы ответим в течение 24 рабочих часов с конкретным планом действий, а не просто формальным подтверждением. Поскольку отчеты о проверке сохраняются для каждого заказа, большинство проблем диагностируются быстро: мы можем определить, произошло ли отклонение размеров, несоответствие марки материала техпроцессу или повреждение при транспортировке.

Подтвержденные дефекты устраняются путем замены или предоставления кредита по вашему выбору, а информация о первопричине вносится в план контроля качества, чтобы исключить повторение проблемы. Техническая поддержка не заканчивается после поставки — изменения в техпроцессе, новые артикулы и вопросы по маскированию в текущих проектах курирует тот же инженер, который готовил расчет для первоначального заказа.

Запросить расчет стоимости по этой теме →
FAQ· 06

Ordering & support questions.

Каков ваш стандартный процесс заказа?

Отправьте спецификацию или чертеж, мы подтвердим возможность изготовления и сроки, затем произведем, проверим и отправим с экспортной документацией.

Поддерживаете ли вы проекты OEM и ODM?

Да, мы поддерживаем индивидуальное формование, печать и упаковку для программ OEM/ODM при серийном производстве.

Какую упаковку вы используете для экспортных поставок?

Стандартная экспортная упаковка с защитой от влаги; индивидуальная упаковка и комплектация доступны по запросу.

Как вы обрабатываете претензии по качеству?

Свяжитесь с нашей командой, предоставив фотографии и детали заказа; мы проведем расследование на основе наших записей о проверках и оперативно решим вопрос.

Какие условия оплаты вы предлагаете?

Стандартные условия подтверждаются в коммерческом предложении на основе объема заказа и истории сотрудничества.

Ready to start an order? Send the details.

Send your specification, drawing or process conditions. We reply with a technical quote, not a form letter.

Optional: up to 5 files, 10 MB combined (PDF, photos, CAD, ZIP). For larger packages, submit the form first, then email your files.