JA
Overseas order support

海外注文向けサービス&サポート

From RFQ to after-sales: how ordering, packaging, OEM projects and quality claims are handled.

Service timeline· 01

RFQ to shipment timeline.

  1. 01

    RFQ

    Send product type, material, dimensions, quantity, application and files.

    Day 0
  2. 02

    Engineering review

    We confirm feasibility, missing dimensions, documents and lead time.

    1-2 days
  3. 03

    Production

    Spec lock, material preparation, fabrication and in-process checks.

    Per quote
  4. 04

    Shipment

    Outgoing inspection, packing photos on request and export documents.

    Before dispatch
Ordering Process· 02

注文プロセス

すべての注文は、ショッピングカートではなく仕様の打ち合わせから始まります。製品タイプ、寸法、耐熱要件、工程、数量、または図面をお送りください。価格算出の前にエンジニアが内容を精査します。詳細が不足している場合はこちらから確認し、より安価な標準品で対応可能な場合はその旨を提案いたします。提示される見積書は精査された仕様に基づいているため、発注後に価格が変動することはほとんどありません。

仕様の確定後、内容は書面で固定され、必要に応じてサンプルの手配を行い、明示されたリードタイムに従って製造スケジュールを設定します。進捗状況を推測する必要はありません。注文確認、製造開始、検査、出荷の各段階で、その都度状況を報告いたします。

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Packaging & Shipping· 03

梱包・配送

すべての注文に標準輸出梱包が適用されます。海上および航空輸送に対応したカートン、成形品とテープロールを分離して清潔に保つ内装袋、および必要に応じた防湿対策が含まれます。キットは品番ごとに梱包され、出荷時に数量が確認されるため、到着後すぐにラインで使用可能です。

クーリエ、航空、海上で世界中に出荷しており、注文規模や緊急度に合わせて最適な組み合わせを提案します。少量のサンプルは通常クーリエで数日以内に届き、量産品は書類一式を添えて航空または海上で輸送されます。ご要望に応じて出荷前の梱包写真の提供も可能です。すべての出荷には適合証明書とパッキングリストが同梱されます。

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OEM & ODM· 04

OEM & ODM

OEMプログラムは、当社の社内金型製作および加工能力が真価を発揮する分野です。カスタム成形シリコン部品、図面に準拠したダイカットプログラム、印刷および色分けされたテープ、アセンブリごとに袋詰めされた完全なマスキングキットを提供します。お客様が費用を負担された金型はそのお客様専用として確保され、お客様の部品番号で管理・保管されます。

ODM案件(完成図面ではなくマスキングの課題をご相談いただく場合)では、お客様のプロセスカードと部品形状からエンジニアリングを開始し、マスキング手法を提案します。その後、被覆範囲、サイクル寿命、部品あたりのコストが実証されるまで、貴社のラインでサンプルの試作を繰り返します。納品物は単なるカタログ品ではなく、貴社の製造現場で再現可能なマスキング仕様そのものです。

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After-sales Support· 05

アフターサポート

注文に不備がある場合は、写真と注文番号を添えてご連絡ください。24営業時間内に、単なる受領確認ではなく、具体的な対応策を回答いたします。注文ごとに検査記録を保管しているため、寸法のズレ、プロセスに対するグレードの不適合、輸送中の破損など、ほとんどの問題を迅速に特定できます。

不良が確認された場合は、お客様の選択により交換またはクレジット処理で解決し、根本原因を検査計画に反映させて再発を防止します。テクニカルサポートは納品後も継続します。プロセスの変更、新しい品番、実施中のプログラムに関するマスキングのご相談は、初回見積もりを担当したエンジニアが引き続き承ります。

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FAQ· 06

Ordering & support questions.

標準的な注文プロセスを教えてください。

仕様書または図面をお送りいただければ、実現可能性と納期を確認し、製造・検査を経て、輸出書類を添えて出荷いたします。

OEMおよびODMプロジェクトに対応していますか?

はい、量産レベルのOEM/ODMプログラム向けに、カスタム成形、印刷、パッケージングに対応しています。

輸出出荷にはどのような梱包を使用していますか?

防湿対策を施した標準輸出梱包です。ご要望に応じてカスタムパッケージやキッティングも可能です。

品質クレームにはどのように対応していますか?

写真と注文詳細を添えて弊社チームまでご連絡ください。検査記録と照合し、迅速に解決いたします。

どのような支払い条件がありますか?

標準的な条件は、注文量や取引実績に基づき、見積りごとに確定されます。

Ready to start an order? Send the details.

Send your specification, drawing or process conditions. We reply with a technical quote, not a form letter.

Optional: up to 5 files, 10 MB combined (PDF, photos, CAD, ZIP). For larger packages, submit the form first, then email your files.